“CF80! CF80!我的抖音号是CF80，请大家关注我！有关家电方面的问题都可以咨询我，保证给您满意解答！”3月5日，一场特殊的“云”启动会在苏宁易购管理总店拉开序幕，陕西苏宁总经理程峰化身线上主播，宣布开启3月“全民焕新季”活动。直播中，程峰围绕全场景供应、24期免息分期、社群服务及公益计划等方面，并结合直播间网友的留言，对接下来的“全民焕新季”活动进行一系列解读。本次直播首秀突破30万次观看量，400余人通过直播间进入微信专属社群。

钜惠在苏宁 24期免息分期为消费买单

“自2月27日至3月16日期间，苏宁将联合500+全球大牌在线上线下同时开展‘购家电家装手机，享24期免息分期’活动，让消费者0元也能拥有心仪好物!”日前，苏宁易购COO侯恩龙在破局家电销售发布会中的发言，无疑成为消费市场最强音，引发广大消费者的关注。

此次陕西苏宁“全民焕新季”活动得到众多品牌供应商的支持与响应，大佬纷纷“云”站台，来自于海尔、美的、长虹、创维、老板、三星等西北区域负责人通过视频表达对于此次活动的大力支持。

同时，活动力度多次引起直播间小伙伴的关注与询问，以华为Mate30 pro 5G为例，参加苏宁线下24期免息分期活动，每天只需要8.3元， 0首付、0利息、0手续费，不仅能提前享受优质产品服务，也能极大的缓解自身经济压力。除此之外，百款家电五折购、以旧换新最高抵1500元等活动，也在直播间引起网友刷屏。

全场景保供应 便捷服务在身边

疫情以来，苏宁要求全集团做好终端服务保障工作，积极承担企业责任，全面投入到保供增援之中。春节期间，“苏宁小店不打烊”“苏宁物流不打烊”“大力发展零售云”等种种举措的实施，为千家万户提供了方便快携的保障服务。与此同时，苏宁线下物流开启“无接触式服务”、苏宁小店开启“1小时达”等服务，全面响应疫情期间居民“隔离”需要。

值得一提的是，苏宁依托于自建物流、零售云及零售行业的布局优势，远离市区的乡镇消费者在特殊时期的生活需求同样得以保障。苏宁物流县镇服务中心使乡村用户“24小时送装”服务得到有力保障；数字化赋能下的苏宁云店、苏宁社群、V购等可以提供线上平台“离店销售”服务，通过相关渠道即可购买海量产品，真正做到微信一发，送货到家。

据统计，在过去的长达38天的时间里，陕西苏宁通过4791个社区群渠道，累计已为四十余万人带来家电及生活物资选购服务。其中，针对于家电领域开展了9次以上的微信秒杀活动，共计售卖出1.5万件商品。目前，陕西苏宁除积极做好线下门店“消杀”工作保证顾客安全之外，也积极扩展线上直播新途径开启“超店播计划”，提供全场景选购服务。

公益计划再更新 积极承担企业责任

在全民战“疫”的背景下，陕西苏宁已多次开展与政府方面的合作，积极承担着企业责任。2月4日，陕西苏宁联合伊利西安分公司为一线的环卫工人、交警同志们送来牛奶、方便面等物资，以解决抗疫战士们食品物资紧缺的问题。6日，西安高新区正式委托陕西苏宁协助代运营3000平方米防疫物资仓库，利用苏宁专业的仓储管理系统及管理人员，对80万件紧急防疫物资进行集中管理。3月3日，陕西苏宁也积极配合相关部门开辟抗疫绿色通道，免费将三秦美食运往一线医护人员手中，让他们也能在异乡吃到家乡的美食。

发布会现场，陕西苏宁总经理程峰对于接下来的公益计划进行大更新，全力致敬一线战“疫”英雄。自3月6日起，西安市内线下苏宁易购门店开启送“家电清洗及食品物资”服务。针对于一线的环卫、交警医护人员，即可凭取个人证件进门店领取相应服务，无偿享受烟灶清洗、电热水器清洗服务。与此同时，陕西苏宁也将积极对接相关环卫、交警单位，履行企业公益承诺。

自二月以来，苏宁一直因时而动、因势而动，积极探索智慧零售新阵地，直播、社群成为特殊时期购物新选择。勇于开拓、努力进取的精神，不断推动着苏宁人在智慧零售的道路上砥砺前行，勇创佳绩！万物“赴”苏， 3月6日到3月15日，陕西苏宁焕新再出发！

编辑：丁婉