1月31日，饿了么骑手杨志勋在北郊一家快餐店取餐。 本报通讯员 车虎摄
2月2日，留坝县中学贺睦老师利用网络在线直播高三化学复习课程。 资料照片
2月7日下午，西安盒马网络科技有限公司员工已经复工，企业工作人员各自在家通过视频会议讨论工作 。本报通讯员 李楠摄
直播购物热卖、线上观影激增、网络医疗受宠、在线办公推广……今年春节，人们的“宅”生活让消费模式发生了改变，也让一些社会运转模式发生了调整，一些新业态得到加速发展……人们的生产生活正加速朝着智能化、线上化、数字化发展。
近年来，随着人工智能、大数据、物联网等新技术不断革新，互联网与实体经济融合发展的趋势日益明显，不仅改造升级着传统业态，也催生出更多适应经济社会发展和人们生活需求的新业态。
新零售订单激增面临考验
“每天零点整就开始下单当天商品，一定要提前想好买什么，迅速下单，否则快递小哥一旦约满，当天就无法配送了！”
“往购物车里放选购的商品时，一定要快、狠、准！可即使这样，在结算时购物车里的东西没准都没了。”
……
2月1日，家住西安市曲江池北路的市民王璐的家庭群里，大家热火朝天地讨论着怎样在APP上购买商品。
“春节期间选择线上配送商品的顾客越来越多，大到小家电，小到油盐酱醋，用户比之前翻了几番。因为我们是与第三方配送公司进行合作，受运力限制每天接单数量较节前少，配送时效也会打折扣。”西安市金地广场永辉超市相关负责人告诉记者。
2月1日，家住咸阳市渭城区富锦佳苑小区的王奶奶第一次在APP上买药。“春节期间活动少，肠胃不舒服。远在北京的孙子专门录视频教我如何在APP上买药。可下单时间过去了两个小时，还是没人接单！”王奶奶说。
今年春节期间，新零售进一步成为商业主流。有媒体报道，春节期间全国线上整体下单金额预计比去年同期增长超过六成，这进一步带动了第三方支付、现代物流乃至外卖、跑腿等行业的发展。
但是在订单激增背后，新零售也暴露出相关配套服务滞后的短板。难怪有人戏称，在这个春节里，最期盼见到的人是快递小哥。
在配送需求猛增、人力成本提升，以及在一些偏远地区和特殊环境下末端配送需求难以得到满足的情况下，新零售相关配套服务的升级已是必然。
“如今，人工智能、物联网、大数据等新兴技术飞速发展，为行业变革提供了技术上的保障，有远见的企业已开始布局无人零售、无人配送领域。未来，新零售行业应在全链条上拥有高效的服务和系统的解决方案，从运营产品向运营用户改变，才能适应越发激烈的市场竞争。”业内人士张强说。
在线教育用户大幅增长
最近一周，在陇县老家过年的某教育培训机构老师夏波忙得不可开交。
“因为学校的面授课都改成了在线课，老师不仅要抓紧在家备课和上直播课，还要在微信群里给学生答疑解惑，在APP上批改作业，每天要忙到深夜。”夏波说。
虽说延期开学，可是家住西安市高新二路的市民赵芳涛对上小学的儿子的学习可没放松。“春节前我咨询过的一家作文辅导班和数学辅导班都推出了在线课程，这样孩子在家就能上课，家长也省事。”赵芳涛说，“之前总觉得在线的形式可能教学效果不佳，没想到老师很会跟孩子互动，而且有不会的问题随时可以在微信上请教老师，孩子学习积极性很高。我已经给孩子报了下学期的在线课程。”
在停课不停学之后，传统面授型教育机构纷纷推出在线课程。与面授课程相比，在线课程突破了传统教学的时空限制，学生可以通过手机、电脑随时随地进入课堂，还可根据自身需要对“学什么”和“怎么学”进行自由选择，重要的是可以将名师请到“家”中，实现优质教育资源的共享。
据统计，2019年，我国在线教育的市场规模超过3000亿元，同比增长24.5%。预计未来3年在线教育市场将继续处于高速增长区间，用户对于在线教育的接受程度会不断增加。
随着网络建设日臻成熟与稳定，新技术与教育的结合程度不断加深，线上学习体验感会不断改善，学习群体将不断扩大，线上学习也将逐步成为常态，在线教育覆盖面可扩展至三线、四线城市。除此之外，在线娱乐、在线医疗等项目也将迎来新一轮的发展机遇。
远程办公“大显身手”
“昨天已跟客户开过视频会议，活动执行方案已经敲定。”
“这周开始跟客户对接，把策划案再修改一下！”
“各部门负责人要及时跟进手头项目的进展情况，制定好上班后的工作计划。”
……
2月3日16时，西安道艺商业文化策划有限责任公司举行了30余人参加的在线会议，公司各部门负责人在会上交流了本周工作安排，相关员工也就手头工作进展情况进行了汇报。
“假期虽然延长了，但是工作不能断档呀！现在通信手段这么丰富，在线办公、视频会议、微信电话等让我们可以随时处理工作、对接客户。”该公司负责人尤园园说，“往常像今天这种传统形式的会议，至少要开一个小时以上，结果今天半小时就开完了，简短且高效，也为企业节省了资源，真是一举多得。”
随着春节假期延长，近期越来越多的企业开始通过远程办公处理日常工作。
近期，腾讯“企业微信”、阿里巴巴“钉钉”以及字节跳动的“飞书”等应用纷纷推出了一定时长的免费举措，加速培养用户习惯，大力拓展远程办公市场。“企业微信”把会议人数上限升级到300人，支持随时随地发起音视频会议；“钉钉”发布了支持在家办公的全套免费解决方案；“飞书”向所有用户开放免费远程办公及视频会议等服务……
去年年底，某网站发布了中国智能移动办公行业相关趋势报告，指出我国移动办公市场将持续保持高速增长，预计到2020年年底市场规模将超500亿元。跟一些欧美国家相比，远程办公在我国的普及率依然较低，未来有巨大发展空间。
不管是新零售、在线教育还是远程办公，越来越多的行业借助互联网，不断衍生出新技术、新业态、新模式，全方位地渗透和改变着我们的生活。制造、新闻、通信、物流、医疗、教育、旅游、餐饮……几乎所有的传统行业、传统应用与服务也正在与互联网深度融合，孕育出新的业态和模式，随着更多跨界融合、深入渗透，我们的生活将更加便捷、更加美好。（记者 徐颖）
编辑：丁婉
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