●引导各领域用户在全省（区、市）排名前10的互联网网站、手机APP及小程序完成适老化及无障碍改造

●简化语音助手、长辈模式等功能的开启方式，保留涉及老年人的高频事项线下服务

●基础电信企业营业厅保留现金（找零）和银行卡等缴费方式，设助老服务专岗

5月24日，记者从省通信管理局获悉：该局近日联合省工信厅、省民政厅等九部门印发《陕西省促进数字技术适老化高质量发展工作方案》，部署推进陕西省数字技术适老化高质量发展工作。

《工作方案》提出，到2025年底，数字技术适老化标准规范体系更加健全，数字技术适老化改造规模有效扩大、层级不断深入，数字产品服务供给质量与用户体验显著提升，跨行业深度融合产业生态更加成熟，多方协同、供需均衡、保障到位、服务可及的数字技术适老化高质量发展格局基本形成，老年人在信息化发展中的获得感、幸福感和安全感稳步提升。

《工作方案》明确，着力完善推广标准规范体系，大力推广通用设计理念，建议推动成立消费品工业协会，加快智能家电等高频使用产品的适老化标准制（修）订工作，为相关服务和产品适老化升级提供规范指引；着力深化适老化及无障碍改造，重点引导各领域用户在全省（区、市）排名前10的互联网网站、手机APP及小程序完成适老化及无障碍改造，简化语音助手、长辈模式等功能的开启方式，保留涉及老年人的高频事项线下服务；着力加强农村基础设施建设，优化老年人聚集区域的无线热点布局，深入推进“远程医疗、远程监护”等服务场景，更好为老年人提供远程实时适老化信息服务。

《工作方案》明确，着力推进数字产品与技术普及，2024年底前开展4000场以上“银龄数字课堂”等数字技术应用教学活动。基础电信企业营业厅保留现金（找零）和银行卡等缴费方式，设助老服务专岗，主要乡镇级以上营业厅设立老年人爱心通道及无障碍设施、提供必要辅助器具，简化业务办理流程。

编辑：呼乐乐