王剑峰表示零售企业和AI结合，是因为行业本身存在一些问题需要AI来解决。“比如以前大型商场很少有对客流进行分析，现在的AI就可以解决这个问题。”
专注于智能货柜运营的柯润慧通科技谈到了他们在转型期遇到的问题，崔洁表示“我们的客户没办法沉淀，流量池很难建立。所以找到了创新奇智，希望通过更智能化的方式让产品和客户产生交流互动，让自主货柜完成技术创新。”
杨欣彬则以开为科技的智能化营销产品为例，他们通过人脸识别等技术进行顾客画像的描绘，从而理解用户的购物行为和需求，提供个性化的产品服务。
新零售不可避免要谈及当前比较敏感的数据收集问题，张江表示他们会提供脱敏化的数据上传，在提供个性化人机交互的体验同时保障好用户的数据隐私。
编辑：刘华东（见习）
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